富源縣“五個強(qiáng)化”全面提升政務(wù)服務(wù)水平

    富源縣不斷深化行政審批制度改革，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)管理，著力在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度、服務(wù)質(zhì)量上求突破，努力規(guī)范行政審批、方便群眾辦事、提升政務(wù)效率。
    強(qiáng)化審核審批服務(wù)事項(xiàng)監(jiān)管。全縣所有審核審批服務(wù)事項(xiàng)一律進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，由紀(jì)檢監(jiān)察部門和政府督查室跟進(jìn)監(jiān)督，對“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”事項(xiàng)的所在單位實(shí)施問責(zé)。對進(jìn)駐事項(xiàng)一律實(shí)行“一條龍”審批服務(wù)，在便民服務(wù)事項(xiàng)中嚴(yán)禁搭載審批行為和收費(fèi)事項(xiàng)、嚴(yán)禁以管理名義履行審批職能，確保“權(quán)力清單”之外無審批，杜絕違規(guī)違法審批。同時，通過視頻監(jiān)察、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察和統(tǒng)計(jì)監(jiān)察等方法，實(shí)行電子監(jiān)察預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不履行或不正確履行職責(zé)及違紀(jì)違法的行政行為。目前，進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心行政審批事項(xiàng)257項(xiàng)，其中行政審批事項(xiàng)229項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng)，涉及進(jìn)駐單位31家。
    強(qiáng)化公開透明。對行政審批事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、法定時限和承諾時限通過縣黨務(wù)公開網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)、網(wǎng)上大廳應(yīng)用平臺向社會公示。對進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的86項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的實(shí)施單位、審批條件、審批流程、申請材料、格式文本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對象、投訴渠道等信息通過縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、LED大屏、電子觸摸屏和事項(xiàng)審批辦事服務(wù)指南向社會公開。
    強(qiáng)化精簡審批。對進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)，按照轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能、服務(wù)群眾的原則，實(shí)施流程再造，減少辦事步驟、環(huán)節(jié)及時限，提高行政審批效率。對需審核審批的事項(xiàng)，在界定審批法定程序的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理地減少單位領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一審一核、即審即辦；對僅需形式審查的，實(shí)現(xiàn)了1個工作日內(nèi)辦結(jié)；對沒有法律法規(guī)依據(jù)的縣初審、專家論證、檢驗(yàn)檢疫、現(xiàn)場勘查、評估認(rèn)證以及其他申報材料一律取消，確有法律依據(jù)的則依法從嚴(yán)設(shè)定承諾時限。同時，在辦理環(huán)節(jié)上逐崗位逐環(huán)節(jié)明確辦理時限，把3211個工作日的法定辦理時限壓縮為1935個承諾工作日，平均辦件由19.46個工作日壓縮為11.67天，壓縮時限為40.03%。
    強(qiáng)化事項(xiàng)辦理。對當(dāng)場辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)實(shí)行即時辦結(jié)，申報材料齊全、符合法定形式的，窗口即收即辦，當(dāng)場辦結(jié)；申報材料不全而影響當(dāng)場辦結(jié)的，窗口工作人員出具《補(bǔ)充材料通知單》，一次性告知需要補(bǔ)充的材料，并在服務(wù)對象補(bǔ)齊材料后當(dāng)場辦結(jié)。對需經(jīng)審核或現(xiàn)場勘驗(yàn)的事項(xiàng)實(shí)行承諾辦理，窗口工作人員受理服務(wù)對象申報材料后，符合申報條件的出具《承辦事項(xiàng)受理通知單》，當(dāng)場審核；申報材料不全而影響審批的，出具《補(bǔ)充材料通知單》，一次性告知需補(bǔ)充的材料，待服務(wù)對象補(bǔ)齊申報材料后，重新受理。對涉及2個及2個以上部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，按照市委、市政府 “四集中兩嚴(yán)格”要求，由投資項(xiàng)目審批服務(wù)窗口或牽頭部門組織縣發(fā)展和改革局、縣環(huán)保局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等10個投資項(xiàng)目并聯(lián)審批單位召開聯(lián)席會議，按照并聯(lián)審批工作規(guī)程進(jìn)行審批。
    強(qiáng)化內(nèi)部管理?？h政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行嚴(yán)格的刷卡考勤、離崗請銷假制度，并將政務(wù)中心列為全縣作風(fēng)督查的重點(diǎn)部門，切實(shí)加強(qiáng)對各窗口工作人員的管理，提升為民服務(wù)形象。科學(xué)調(diào)整上班時間，對政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“早9晚5”上班時間，將上午8:00至9:00、下午5:00至5:30用于窗口與單位的業(yè)務(wù)交接，減少因業(yè)務(wù)交接群眾找不到窗口工作人員和工作人員借故外出的現(xiàn)象。同時，定期將窗口人員的工作情況以通報的形式發(fā)給進(jìn)駐單位，方便進(jìn)駐單位及時了解情況并督促其盡快整改。（錢潔寧）