宣威三級為民服務中心上半年辦事4萬余件

     記者日前到宣威市政務服務中心看到，前來辦理各種行政審批手續(xù)及證照的市民絡繹不絕。據(jù)悉，上半年該市市、鄉(xiāng)、村三級政務服務（為民服務）中心、為民服務代辦點受理各種行政審批和服務事項4.2629萬件，辦結(jié)率達100﹪。其中市級受理8629件，辦結(jié)8629件；鄉(xiāng)級受理1.8萬件，辦結(jié)1.8萬件；村級受理1.6萬件，辦結(jié)1.6萬件。

提升工作效率、打開方便群眾之門。該市把各級政務服務中心作為黨委政府樹立良好形象、取信于民的重要窗口，強化人員管理、健全激勵機制，以轉(zhuǎn)變服務方式提升服務效能，結(jié)合開展“三亮三評”活動，開展組織考評、行風監(jiān)評、群眾測評凝聚向心力，通過印刷辦事指南、在網(wǎng)上公告、在大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知前來辦事的群眾，讓群眾第一眼便能熟悉流程，同時將項目、辦件時限和法定依據(jù)公開，精簡壓縮服務項目前置條件和承諾時限、制作服務事項操作業(yè)務流程圖，制定窗口工作人員日常行為規(guī)范和文明用語指南，強化窗口人員管理，實行巡視和指紋識別相結(jié)合的日考勤、月考核和月通報制度，規(guī)范中心日常工作管理和事務處理。

強化并聯(lián)審批工作。該市各級政務服務中心認真貫徹落實宣威市投資項目并聯(lián)審批實施辦法，積極組織開展投資項目并聯(lián)審批，有效解決投資項目落地難、審批難問題，加強并聯(lián)審批軟環(huán)境建設，優(yōu)化審批程序，減化審批流程，規(guī)范審批行為，進一步強化并聯(lián)審批工作，上半年完成項目審批116個，概算投資達503億元。行政審批網(wǎng)上服務大廳是加快行政審批制度改革，著力打造“橫向關(guān)聯(lián)、縱向貫通、資源共享、協(xié)同管理、網(wǎng)上審批、全程監(jiān)管”的行政審批聯(lián)動服務平臺，編制完成了網(wǎng)上大廳審批服務事項業(yè)務手冊、辦事指南、事項編碼審核等標準規(guī)范，錄入行政審批及服務事項451項。根據(jù)市級部門行政審批目錄，投資項目審批目錄已分類錄入系統(tǒng)，確定有關(guān)部門在網(wǎng)上大廳辦理的審批事項和三級辦理深度基本達60％。

書記、市長熱線是黨和政府密切聯(lián)系群眾的一條渠道，上半年共受理熱線18件，始終以“認真負責、迅速及時、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，對熱線電話堅持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦，凡情況清楚、要求合理的當即批轉(zhuǎn)處理；對要求合理，但處理缺少政策依據(jù)的，向群眾說明情況，爭取理解和支持；對情況不明、事實不清，或因偏聽偏信而來電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會，做到件件有處理，件件有回復。中介超市是公開選取投資審批中介服務的統(tǒng)一平臺，是建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府的重要內(nèi)容，到6月已為中介服務需求方成功抽取中介服務機構(gòu)152家。