陸良縣自今年2月啟動(dòng)省級物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以來,云南榮盛物流有限公司嚴(yán)格按照《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案》,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn),穩(wěn)步推進(jìn)榮盛物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
目前,已編制基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)5個(gè),提供標(biāo)準(zhǔn)體系子標(biāo)準(zhǔn)14個(gè),保障標(biāo)準(zhǔn)體系子標(biāo)準(zhǔn)26個(gè),實(shí)現(xiàn)管理有標(biāo)可循,服務(wù)有標(biāo)支撐。1—7月,公司總營業(yè)額同比增15.4%,車輛油耗、修理費(fèi)用同比下降16%、21%;顧客滿意率達(dá)98%以上,客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)99%,貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)100%;訂單按時(shí)完成率達(dá)98%;各項(xiàng)安全管理制度齊全、檔案資料完整達(dá)100%。張雪松