“這個(gè)新大廳真是漂亮,又寬敞又亮堂,一進(jìn)來就有工作人員指引,服務(wù)態(tài)度又好,辦證又快,真是讓人太滿意了。”市民陳先生到麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心新大廳辦理分公司設(shè)立登記,短短幾分鐘就拿到營業(yè)執(zhí)照的他開心地說到。他對(duì)新大廳的布置、服務(wù)豎起大拇指,贊不絕口。
位于南寧東路中和苑A棟的麒麟?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心新大廳,于6月1日對(duì)外試運(yùn)行。上午八點(diǎn)半新大廳一開門,早就等候在門口的群眾在進(jìn)行體溫測量和登記后,便陸續(xù)進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。為了讓大家盡快找到辦理業(yè)務(wù)相應(yīng)的窗口,新大廳除了在醒目位置放置了樓層索引圖之外,還設(shè)有導(dǎo)辦臺(tái),并安排專門的導(dǎo)辦人員在入口處進(jìn)行導(dǎo)辦指引,確保進(jìn)入大廳的每一位群眾都可以第一時(shí)間找到相應(yīng)窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。大廳內(nèi)各辦事區(qū)域劃分及窗口編號(hào)也全部采用LED顯示屏,更清晰、明確,于細(xì)處改善群眾感受,提高辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
試運(yùn)行首日,新大廳人流量較大,但是在工作人員有序安排之下,所有審批業(yè)務(wù)開展的井井有條,無論是門口體溫測量登記還是窗口提交資料辦證,全部忙而不亂。排隊(duì)的群眾也有了更為寬敞舒適的等候區(qū),大廳內(nèi)的志愿者服務(wù)站、母嬰室等也同時(shí)開放,為辦事群眾提供便利。辦事群眾普遍對(duì)新大廳的設(shè)施及服務(wù)給予了較高的評(píng)價(jià)。
據(jù)悉,新政務(wù)服務(wù)大廳致力于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè),服務(wù)大廳里叫號(hào)機(jī)、樣板機(jī)、高拍儀、政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備應(yīng)有盡有,著力打造“智能化的政務(wù)服務(wù)大廳”“便民化的政務(wù)服務(wù)大廳”“指尖上的政務(wù)服務(wù)大廳”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心試運(yùn)行首日人流量突破大廳舊址日最高人流量,審批服務(wù)辦結(jié)事項(xiàng)也再創(chuàng)當(dāng)日辦結(jié)事項(xiàng)新高。2020年6月1日,累計(jì)辦結(jié)各類服務(wù)事項(xiàng)536件,其中企業(yè)登記61件、衛(wèi)生許可類25件、文體類22件、工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)辦結(jié)15件、社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域辦結(jié)59件、婚姻登記137件、殘疾證服務(wù)65件、老齡登記110件、稅務(wù)登記7件、用氣服務(wù)13件、公交服務(wù)22件,迎來了試運(yùn)行首日的“開門紅”。
(圖文: 高躍寧 熊靜蘭)