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麒麟?yún)^(qū)：打好“三張牌” 切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平

2020-12-28 14:30:06 來(lái)源：珠江網(wǎng)

打好黨建牌，增強(qiáng)組織保障力。理順管理體制，健全完善“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制機(jī)制。完善工作制度，堅(jiān)持黨建工作與行政服務(wù)工作相結(jié)合，出臺(tái)多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)黨員的政治學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、監(jiān)督管理等方面作出明確規(guī)定，做到制度管人管事。拓寬黨建工作思路，豐富黨建工作內(nèi)涵，開(kāi)展“黨員先鋒崗”等創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以組織先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)為載體，深入推進(jìn)黨建工作，樹(shù)立先進(jìn)典型，激勵(lì)黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。針對(duì)進(jìn)駐部門、企業(yè)黨員，開(kāi)展隸屬單位與政務(wù)服務(wù)管理局黨組織“雙管”，實(shí)現(xiàn)黨員管理全覆蓋。

打好服務(wù)牌，提升群眾滿意度。成立導(dǎo)辦員隊(duì)伍，分流指導(dǎo)前來(lái)辦事的群眾，現(xiàn)場(chǎng)解答辦事群眾各類咨詢，指導(dǎo)自助填單，縮短辦事群眾排隊(duì)等候的時(shí)間。定期邀請(qǐng)專家深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平。設(shè)立心愿墻，收集群眾心愿，回應(yīng)群眾關(guān)切，做到“民有所呼、政有所應(yīng)”。制定《政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度（試行）》，設(shè)置窗口評(píng)價(jià)器、擺放投訴意見(jiàn)簿、公布投訴熱線，多渠道收集群眾對(duì)窗口的服務(wù)評(píng)價(jià)，及時(shí)妥善處理投訴建議，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處理，倒逼窗口人員進(jìn)一步改進(jìn)工作方式方法。

打好效率牌，提高審批辦件量。開(kāi)展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一顆印章管審批”，深化商事制度改革，大力推進(jìn)“證照分離”、“先照后證”和“多證合一”改革，采取“照后減證”、審批改備案等方式，減少審批發(fā)證。積極開(kāi)展“三減一提”，171項(xiàng)行政許可事項(xiàng)累計(jì)減少審批環(huán)節(jié)52個(gè)、減少申請(qǐng)料88項(xiàng)。實(shí)施“企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半”行動(dòng)，拓寬企業(yè)開(kāi)辦“一窗通”、全程電子化等渠道，將麒麟?yún)^(qū)新企業(yè)開(kāi)辦流程壓縮為“企業(yè)登記、稅務(wù)登記、公章刊刻”3個(gè)流程，開(kāi)辦時(shí)間由法定15個(gè)工作日壓縮為1.5個(gè)工作日以內(nèi)，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間減少80%以上。推進(jìn)“容缺后補(bǔ)”受理機(jī)制，制定《麒麟?yún)^(qū)容缺受理制度》，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站公示可容缺受理事項(xiàng)60項(xiàng)、可容缺受理材料196份。引進(jìn)各類自助辦事終端及智能化設(shè)施設(shè)備，推動(dòng)“網(wǎng)上辦、指尖辦、馬上辦”，不斷提高審批服務(wù)效率。
圖文：魏少飛、熊靜蘭