曲靖市文化和旅游局五一節(jié)假日市場(chǎng)情況報(bào)告

截至5月2日10時(shí)，曲靖市五一勞動(dòng)節(jié)共接待游客381244人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入38530.99萬(wàn)元，麒麟?yún)^(qū)、宣威市、羅平縣、經(jīng)開(kāi)區(qū)旅游線路受到廣大游客的歡迎等。

一、文化和旅游假日市場(chǎng)工作組織情況

(一)值班組織情況

為確保五一假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、安全、有序，曲靖市文化和旅游局高度重視，節(jié)前認(rèn)真籌備五一值班工作，排出值班表，明確代班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員，確保24小時(shí)值班值守；下發(fā)通知對(duì)各縣（市、區(qū)）文化和旅游假日值班再次提出明確要求，及時(shí)準(zhǔn)確完成信息統(tǒng)計(jì)，確保遇有突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)、處置。

全面、深入開(kāi)展“30天無(wú)理由退換貨”宣傳。深化與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)對(duì)接協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)公交車(chē)輛和巡游出租車(chē)、客運(yùn)站、高速服務(wù)區(qū)等張貼宣傳海報(bào)；及時(shí)同城市管理部門(mén)協(xié)調(diào)，提供活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)展宣傳途徑；細(xì)化文旅行業(yè)宣傳，轄區(qū)內(nèi)旅行社及網(wǎng)點(diǎn)，景區(qū)景點(diǎn)、餐飲住宿企業(yè)、旅游客運(yùn)公司等，張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)，增強(qiáng)宣傳效果。

(二)疫情防控情況

深入貫徹落實(shí)省、市疫情防控工作部署要求，按照市疫情防控指揮部通知要求，進(jìn)一步強(qiáng)化底線思維、壓實(shí)工作責(zé)任、堅(jiān)持網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格落實(shí)提前預(yù)約、錯(cuò)峰限流等管控措施，加強(qiáng)景區(qū)管理，加大場(chǎng)所清潔消毒頻次，堅(jiān)持佩戴口罩、進(jìn)場(chǎng)測(cè)量體溫，切實(shí)把疫情防控責(zé)任落實(shí)到位。

（三）安全工作情況

轄區(qū)內(nèi)各文旅單位、企業(yè)、場(chǎng)館等，節(jié)日期間正常運(yùn)行，安全無(wú)事故。

（四）組織市場(chǎng)檢查情況

五一前，市文化和旅游局下發(fā)《關(guān)于做好2021年五一假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理和信息報(bào)送工作的通知》，要求各縣（市、區(qū)）嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，認(rèn)真組織節(jié)前自檢自查。市文化和旅游局抽組人員針對(duì)節(jié)前安全、疫情防控、旅游市場(chǎng)秩序等內(nèi)容開(kāi)展實(shí)地抽查，并督促整改，均于節(jié)前整改完畢。

（五）發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況

市文化和旅游局充分利用市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站、“曲靖市文化和旅游局”微信公眾號(hào)、“文旅曲靖”微博于假日前發(fā)布全市文化和旅游有關(guān)信息，積極推送各縣（市、區(qū)）文旅活動(dòng)及市圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館組織的五一活動(dòng)信息，進(jìn)一步營(yíng)造節(jié)日氛圍。

二、文化和旅游假日市場(chǎng)特點(diǎn)

(一)游客需求趨勢(shì)

五一期間，主要以周邊一日游、自駕游為主。

(二)產(chǎn)品供給情況

五一期間，全市景區(qū)景點(diǎn)和賓館酒店能滿足游客需求。

(三)活動(dòng)組織情況

五一期間，各縣（市、區(qū)）均有組織各類(lèi)文化旅游活動(dòng)。

(四)市場(chǎng)運(yùn)行情況

節(jié)日期間，全市文化和旅游市場(chǎng)秩序良好，文明、健康、有序。

(五)文化和旅游假日市場(chǎng)新形勢(shì)、新發(fā)展、新成就

一是“文旅融合”成為五一假日旅游新亮點(diǎn)。隨著旅游市場(chǎng)發(fā)展，游客需求趨于多樣化，深度參與并充分感受目的地的文化內(nèi)涵正成為一種新時(shí)尚。二是智慧旅游大顯身手。以一部手機(jī)游云南為代表的智慧旅游服務(wù)，給游客帶來(lái)了全新的旅游體驗(yàn)，熱點(diǎn)景區(qū)及道路通行情況預(yù)警信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票、人臉識(shí)別、健康行程掃碼等信息化手段為疫情防控、引導(dǎo)游客理性出行、提升游客體驗(yàn)度打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是深入宣傳“30天無(wú)理由貨換貨”活動(dòng)，減少游客旅游購(gòu)物的后顧之憂，優(yōu)化提升旅游體驗(yàn)感和滿意度。

(六)存在的突出問(wèn)題

一是個(gè)別景區(qū)封閉改造，降低了游客體驗(yàn)度。二是部分涉及林草的景區(qū)，森林防火壓力大，同時(shí)部分涉及水流湖泊及山川峽谷等防患地質(zhì)災(zāi)害壓力大。三是旅游產(chǎn)品供給差異化亮點(diǎn)不足，對(duì)游客吸引度不高。

三、假日期間文化和旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

截至5月2日10時(shí)，曲靖市未發(fā)生旅游安全事件和投訴處置情況

 

曲靖市文化和旅游局

2021年5月2日