曲靖市城市供排水總公司

一、企事業(yè)單位概況

曲靖市城市供排水總公司，原名曲靖市自來(lái)水總公司，成立于1960年，2003年11月在原曲靖市自來(lái)水總公司的基礎(chǔ)上成立，2004年由自負(fù)盈虧的事業(yè)單位變更為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。主要承擔(dān)著向曲靖中心城區(qū)廣大市民提供合格自來(lái)水，同時(shí)負(fù)責(zé)城市供排水管道的安裝維護(hù)、一戶一表建設(shè)改造、二次供水設(shè)施管理清洗、水質(zhì)檢測(cè)、水表校驗(yàn)等業(yè)務(wù)工作，擔(dān)負(fù)著曲靖中心城區(qū)70萬(wàn)人口的生產(chǎn)、生活和消防用水供應(yīng)。公司現(xiàn)有12個(gè)科室和5家二級(jí)子公司，在崗職工145人，勞務(wù)派遣和社會(huì)用工40人，離退休職工43人。目前，曲靖中心城區(qū)現(xiàn)有三座自來(lái)水廠，設(shè)計(jì)日供水能力為20萬(wàn)立方米，實(shí)際日供水12.5萬(wàn)立方米/天，公司現(xiàn)鋪設(shè)有DN75以上供水管網(wǎng)總長(zhǎng)468公里，年售水量達(dá)3600萬(wàn)立方米，供水覆蓋面積50平方公里。

 

二、服務(wù)信息

（一）供水銷售價(jià)格、維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)

 

               曲靖市城市供排水總公司營(yíng)銷服務(wù)中心收費(fèi)依據(jù)文件

收費(fèi)項(xiàng)目名稱	收費(fèi)文件（文號(hào)）
水費(fèi)	曲發(fā)改價(jià)格【2008】1號(hào)
污水處理費(fèi)	曲發(fā)改價(jià)格【2016】1號(hào)

 

                                    水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表

水價(jià)類別	水費(fèi)		污水處理費(fèi)	共計(jì)
居民生活 用水	第一階梯	2.50	1.00	3.50
	第二階梯	3.75		4.75
	第三階梯	5.00		6.00
	超計(jì)劃用水	7.50		8.50
工商業(yè)用水	3.46		1.66	5.12
特行用水	6.70		2.50	9.20

 

二次供水服務(wù)費(fèi)組成：1.泵房設(shè)備所需電費(fèi) 2.維修費(fèi) 3.材料費(fèi) 4.維護(hù)費(fèi) 5.水池清洗消毒費(fèi) 6.設(shè)備到期更換費(fèi) 7.水箱使用年限到期重建費(fèi) 8.保證設(shè)備運(yùn)行成本費(fèi)

 

（二）供水申請(qǐng)報(bào)裝工作程序

（三）供水服務(wù)范圍，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施

供水服務(wù)范圍:中心城區(qū)（麒麟?yún)^(qū)、經(jīng)開區(qū)）范圍內(nèi)

供水繳費(fèi)方式和途徑：曲靖市城市供排水總公司設(shè)有四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：麒麟南路511號(hào)營(yíng)業(yè)大廳（繳費(fèi)時(shí)間：8:30—17:30，全年無(wú)休）、麒麟西路276號(hào)便民點(diǎn)（繳費(fèi)時(shí)間：8:30—11:30、14:30—16:30，節(jié)假日、周末休息）、五館一中心住建局政務(wù)中心營(yíng)業(yè)點(diǎn)（繳費(fèi)時(shí)間：9:00—12:00、14:30—16:00，節(jié)假日、周末休息）曲靖市會(huì)堂政務(wù)中心（業(yè)務(wù)辦理）可繳納水費(fèi)及辦理涉水業(yè)務(wù)；與曲靖市商業(yè)銀行、交通銀行、光大銀行合作均可實(shí)現(xiàn)代收水費(fèi)；還可以通過(guò)微信支付“生活繳費(fèi)”“水費(fèi)”界面輕松繳納水費(fèi)，也可以關(guān)注“曲靖市城市供排水總公司”公眾號(hào)進(jìn)入微信營(yíng)業(yè)廳，可隨時(shí)隨地辦理水費(fèi)繳納、報(bào)修報(bào)漏或其他業(yè)務(wù)。

（四）咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話

客戶服務(wù)熱線是曲靖市城市供排水總公司對(duì)外服務(wù)的窗口。通過(guò)“96160”客服熱線為客戶提供用水業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)漏、報(bào)修、信息查詢等24小時(shí)不間斷服務(wù)，受理客戶的用水投訴、舉報(bào)和建議。