云南羅平：“六個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)廣電公共服務(wù)便民惠民

今年以來，羅平縣創(chuàng)新服務(wù)方式，搭建服務(wù)平臺，以“六個(gè)統(tǒng)一”統(tǒng)籌推進(jìn)廣電公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的收聽收視問題，加快構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的廣播電視公共服務(wù)體系。

“羅平縣在廣電公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，按照上下貫通、逐級對應(yīng)的原則，設(shè)立基層公共服務(wù)中心和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，突出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)范圍統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)識統(tǒng)一、服務(wù)方式統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一“六個(gè)統(tǒng)一”，逐步構(gòu)建協(xié)調(diào)統(tǒng)一、上下貫通、覆蓋廣泛的廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”羅平縣廣電局局長朱洪興介紹道。

羅平縣按照“基層有網(wǎng)點(diǎn)、報(bào)修有渠道、服務(wù)有記錄、收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)有時(shí)限、用戶有評價(jià)、日常有監(jiān)管、運(yùn)行有規(guī)范、績效有考核、經(jīng)費(fèi)有保障”的“十有”標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建直接面向群眾的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）委會便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照“一個(gè)窗口、一個(gè)服務(wù)公示牌、一個(gè)服務(wù)二維碼、一個(gè)服務(wù)登記本、一個(gè)服務(wù)電話”的“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置；村組代辦點(diǎn)按照“一名代辦員、一個(gè)服務(wù)二維碼、一個(gè)服務(wù)電話”的“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備。目前，已全面完成13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、154個(gè)村（居）委會便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1300個(gè)村（居）民小組便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村、組四級廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

近日，羅雄街道紅星社區(qū)的居民宋永剛到便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通過掃描二維碼登錄廣播電視公共服務(wù)平臺填寫有線電視報(bào)修單，市場維修網(wǎng)點(diǎn)接到派單后，第一時(shí)間聯(lián)系用戶，主動(dòng)上門服務(wù)，核實(shí)故障問題，按照時(shí)限開展維修服務(wù)。“廣電服務(wù)平臺用起來很方便，我們提供微信小程序上就可報(bào)修，有問題隨時(shí)能解決，有線電視收費(fèi)對農(nóng)村低保殘疾人還有減免政策，我們比較滿意真是方便。”宋永剛高興地說。

“我們公司根據(jù)人口分布等因素，統(tǒng)籌布局，合理規(guī)劃，集中設(shè)立4個(gè)市場維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為群眾提供應(yīng)急廣播、直播衛(wèi)星村村通、戶戶通、地面數(shù)字電視接收設(shè)備、有線電視等維修服務(wù)，保障群眾基本收聽收視權(quán)利。”中國廣電網(wǎng)絡(luò)羅平縣公司副經(jīng)理金建明說。

據(jù)了解，羅平縣通過政府購買服務(wù)方式，委托市場主體提供廣播電視維修服務(wù)，投入資金4萬元統(tǒng)一制作廣播電視公共服務(wù)標(biāo)識和工作臺賬，建立廣播電視公共服務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理，推動(dòng)便民服務(wù)、市場服務(wù)成為基層公共服務(wù)的一體兩翼，開展公共設(shè)施與個(gè)人設(shè)備一體運(yùn)維，促進(jìn)主流輿論陣地和綜合服務(wù)平臺作用一體發(fā)揮。廣播電視無線發(fā)射臺實(shí)現(xiàn)“滿功率、滿時(shí)間、滿調(diào)制度”播出，應(yīng)急廣播終端在線率達(dá)93% ，在試運(yùn)行期間共發(fā)布預(yù)警信息20條，發(fā)布日常宣傳信息7152條，播出時(shí)長502小時(shí)。

（通訊員  張正舉  攝影胡良輔）