一、用水報裝流程
(一)用水報裝申請
線下報裝:用戶可到麒麟南路511號營業(yè)大廳(時間:8:30—17:30,全年無休)、麒麟西路276號便民點(時間:8:30—11:30、14:30—16:30,節(jié)假日、周末休息)、曲靖市會堂政務(wù)中心(業(yè)務(wù)辦理)窗口辦理報裝業(yè)務(wù)。
線上報裝:中心城區(qū)用水戶微信關(guān)注“曲靖市水務(wù)投資有限公司”微信公眾號,點擊網(wǎng)上營業(yè)廳,進入業(yè)務(wù)辦理模塊中即可進行個人或企業(yè)的用水報裝申請。
電話報裝:用戶可撥打服務(wù)熱線96160辦理用水報裝業(yè)務(wù)(申請材料可容缺辦理)。
(二)用水申請審核
線下申請:生產(chǎn)運營管理部將線下報裝申請和供水熱線轉(zhuǎn)入的申請錄入公司報裝系統(tǒng)走審批流程。
線上申請:通過系統(tǒng)受理申請后自動轉(zhuǎn)入報裝系統(tǒng),報裝系統(tǒng)未正式運行前,由生產(chǎn)運營管理部人工錄入報裝系統(tǒng),除與用戶簽訂的合同外,后續(xù)程序和審批全部在報裝系統(tǒng)內(nèi)進行流轉(zhuǎn)。生產(chǎn)運營管理部相關(guān)人員和負責(zé)人對用戶報裝申請進行初審,申請階段總工作時限為1個工作日。審核未通過的報裝申請,由客服專員在1個工作日內(nèi)告知用戶退回原因。審核通過的報裝申請,系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入相關(guān)部門進行審批。
(三)用水報裝辦結(jié)時限
總耗時:無外線審批項目2.5個工作日,有外線審批項目3個工作日。(注:上述時限不包括委托設(shè)計、施工和辦理相關(guān)手續(xù)等不可控制的時間。)
附件:
1.曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表
2.普通用水新裝流程限時辦結(jié)表
3.普通用水新裝流程示意圖
附件1
曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表
報 裝 號: 年 月 日
申請人名稱 (簽字或蓋章) |
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詳細地址 |
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申請用水類別 |
生活用水□ 工商業(yè)用水□ 特種行業(yè)用水□ 施工用水□ |
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申請用水時限 |
臨時用水□ 長期用水□ |
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用戶類型 |
單位用戶□ 個人用戶□ 房地產(chǎn)開發(fā)□ 一戶一表□ |
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用水區(qū)域 |
㎡ |
區(qū)域建筑面積 |
㎡ |
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申請負責(zé)人 |
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聯(lián)系電話 |
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繳費方式 |
現(xiàn)金□ 轉(zhuǎn)賬□ 托收□ 預(yù)付費□ |
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開戶行 |
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銀行賬號 |
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申請用水 原因及要求 |
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申請用水辦理人(簽字): 年 月 日 |
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新裝用水戶資料提供清單 |
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1 |
(1)個人用戶用水申請須提供身份證原件和復(fù)印件、不動產(chǎn)權(quán)證或產(chǎn)權(quán)證明資料的原件和復(fù)印件。□ (2)單位用戶提供三證合一營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人或單位負責(zé)人身份證復(fù)印件、不動產(chǎn)權(quán)證或產(chǎn)權(quán)證明資料的復(fù)印件。 □ |
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2 |
第三方接水工程施工繳費發(fā)票或收費依據(jù)復(fù)印件 □ |
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3 |
市政道路挖掘、施工占用相關(guān)手續(xù)辦理完畢資料復(fù)印件?!?/span> |
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4 |
供用水合同 □ |
附件2
普通用水新裝流程時限辦結(jié)表
序號 |
流程 |
時限(工作日) |
辦理部門 |
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單用戶 |
一戶一表 |
臨時用戶 |
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1 |
受理申請 (用水咨詢) |
即時受理 |
生產(chǎn)運營管理部 |
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2 |
現(xiàn)場勘查 |
每周二、周五 |
接件后5個工作日 |
每周二、周五 |
規(guī)劃發(fā)展部、生產(chǎn)運營管理部、信息技術(shù)事業(yè)部 |
3 |
供水方案答復(fù) |
并聯(lián)辦理,具備接水條件的當(dāng)天進場施工,3個工作日內(nèi)完成安裝通水。 |
根據(jù)實際情況開展工作 |
并聯(lián)辦理,具備接水條件的當(dāng)天進場施工,3個工作日內(nèi)完成安裝通水。 |
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4 |
施工圖設(shè)計及審查 |
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5 |
辦理占據(jù)路許可 |
根據(jù)施工計劃有序開展工作 |
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6 |
工程施工 |
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7 |
簽訂合同 |
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8 |
竣工驗收 |
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9 |
掛表開栓 |
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公司內(nèi)部流程 |
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10 |
計費核定 |
驗收合格后5個工作日
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多用戶模式,根據(jù)實際情況完成。 |
驗收合格后5個工作日
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生產(chǎn)運營管理部 |
11 |
用水審批 |
生產(chǎn)運營管理部 |
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12 |
建檔立卡 |
生產(chǎn)運營管理部 |
附件3
普通用水新裝流程示意圖
受理申請(用水咨詢) 生產(chǎn)運營管理部接件受理用水申請(用戶可通過微信營業(yè)廳、線下人工窗口(供排水公司營業(yè)大廳、麒麟?yún)^(qū)政務(wù)中心窗口)或通過撥打“96160”24小時客戶服務(wù)熱線咨詢用水需求) |
責(zé)任部門 |
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并
聯(lián)
辦
理 |
現(xiàn)場勘查 每周二、周五由規(guī)劃發(fā)展部組織生產(chǎn)運營管理部、云展市政工程公司進行現(xiàn)場勘查。 |
生產(chǎn)運營管理部 規(guī)劃發(fā)展部 云展市政工程公司 |
供水方案答復(fù) 具備接水條件的,提交“曲靖市水務(wù)投資有限公司新裝用戶申請表”給用戶,并一次性告知用戶建檔立卡需準備材料。 |
規(guī)劃發(fā)展部
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施工圖審查 由規(guī)劃發(fā)展部根據(jù)現(xiàn)場勘查意見,按照新裝用水設(shè)計標準組織開展設(shè)計方案審查工作,提出審查意見。 |
規(guī)劃發(fā)展部
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辦理占據(jù)路許可 云展市政工程公司負責(zé)辦理 |
云展市政工程公司 |
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工程施工 規(guī)劃發(fā)展部配合做好技術(shù)服務(wù)工作,云展市政工程公司負責(zé)組織施工。 |
規(guī)劃發(fā)展部 云展市政工程公司 |
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簽訂合同 生產(chǎn)運營管理部負責(zé)與用戶簽訂公司制式供用水合同 |
生產(chǎn)運營管理部 |
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竣工驗收 云展市政工程公司組織生產(chǎn)運營管理部、規(guī)劃發(fā)展部、信息技術(shù)事業(yè)部對工程進行聯(lián)合驗收 |
云展市政工程公司 生產(chǎn)運營管理部 規(guī)劃發(fā)展部 |
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掛表開栓 竣工驗收合格后即可開閥通水 |
云展市政工程公司 生產(chǎn)運營管理部 |
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公司內(nèi)部流程 |
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計費核定 生產(chǎn)運營管理部根據(jù)實際情況劃定用水性質(zhì) |
生產(chǎn)運營管理部 |
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用水審批 生產(chǎn)運營管理部對用水流程進行審批 |
生產(chǎn)運營管理部 |
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建檔立卡 生產(chǎn)運營管理部對用戶建檔立卡流程進行審批 |
生產(chǎn)運營管理部 |