曲靖市打好“組合拳” 喜迎文旅市場“開門紅”

2024年春節(jié)假日期間，曲靖市持續(xù)豐富和優(yōu)化文旅產品供給，文旅活動精彩紛呈，旅游服務保障有力，群眾出游熱情高漲，文旅消費供需兩旺，全市文旅市場呈現(xiàn)“活動多、人氣爆、消費熱”的態(tài)勢。春節(jié)期間，全市共接待游客289.90萬人次，接待游客日均值同比增長10.34%；實現(xiàn)國內收入30.33億元，旅游收入日均值同比增長58.89%，文旅市場迎來“開門紅”。

一、精心安排部署，春節(jié)“更有年味”

一是早謀劃，細落實。為營造歡樂、祥和、熱鬧、幸福的春節(jié)氛圍，不斷滿足人民群眾精神文化新需求、新期盼，活躍全市人民春節(jié)期間的文化生活，曲靖市提前謀劃了涵蓋文化活動、藝術展覽、非遺民俗、景區(qū)娛樂、趣味游園、群體體育等多種形式的一系列文旅活動。二是形式新，活動多。麒麟區(qū)“麒麟獻瑞 國泰民安”春節(jié)系列活動之“千人舞麒麟”在南城門廣場舉行，吸引了近20萬名市民參與，央視cctv-2《第一時間》、cctv-13《新聞直播間》錦繡中國年刊播。“曲靖”“千人舞麒麟”等成為輿論熱頻詞，入選今日頭條、百度、微博熱搜榜。師宗縣在春節(jié)期間舉辦的綁“神猴”傳統(tǒng)民俗活動也于2月13日發(fā)布于人民網客戶端。三是產品豐，市場火。2024年2月10日至2月17日，圍繞“迎新春 過大年”主題，全市各縣（市、區(qū)）共組織開展文化惠民活動65場次，290余萬人次參與活動，其中以企業(yè)為主體舉辦的有14個，社會力量舉辦的有11個，政府舉辦的有40個；有消費場景配套的有21個，占活動總數(shù)的32.31%，萬人以上活動40個，占活動總數(shù)的61.54%。

二、堅持惠民便民，春節(jié)“更有溫度”

一是景區(qū)景點優(yōu)惠不斷。游客主體以市內游客為主，家庭游、自駕游、自助游、休閑游成為游客主要的出行方式，以休閑度假、走親訪友、家庭聚會為主的鄉(xiāng)村游、近郊游、本地游受到群眾熱捧，游客增量明顯。2024年春節(jié)，曲靖市A級景區(qū)共接待202.89萬人，同比增長43.92%，收入4588.13萬元，同比增長89.15%，人均消費22.61元，同比增長31.42%。二是惠民演出好戲連臺。全市文旅系統(tǒng)圍繞“演、展、惠、游、購”等主題推出多場年味十足、精彩紛呈的“文旅大餐”。先后開展了“我們的節(jié)日‘春節(jié)’文化傳統(tǒng)活動”“百姓大舞臺·家庭卡拉OK大賽”“清涼曲靖·曲靖市首屆(甲辰)迎新賀歲美術作品展”等系列惠民活動上百場，實現(xiàn)了文化和旅游深度融合，讓廣大人民群眾過了一個不一樣的春節(jié)。三是文化活動精彩紛呈。緊盯群眾所需所盼，以群眾眼光、大眾視角統(tǒng)籌安排，2月10日（大年初一）至2月17日（大年初八），全市共組織放映農村公益電影307場，觀影群眾5萬余人次，開展文藝展演、廣場舞大賽、山歌賽、斗牛比賽、“鄉(xiāng)村村晚”、煙花表演、非遺展演、書畫攝影展、燈展、游園等文化文藝活動970余場，參與群眾287萬人，其中，文藝演出類活動726場，吸引群眾170萬余人；展覽類活動87場，吸引群眾27萬余人；主題游園類活動60場，吸引群眾47萬余人；文體賽事類活動97場，吸引群眾43萬余人，各類文化文藝活動形式多樣、精彩紛呈，極大豐富了群眾精神文化生活。

三、強化服務監(jiān)管，春節(jié)“更有秩序”

一是投訴處置響應辦結率提高。2024年春節(jié)期間旅游市場秩序平穩(wěn)有序，共接到涉旅游有關投訴舉報58件，同比下降15.71%，辦結58件。一部手機游云南投訴處置指揮中心受理58件，平均響應時長6.25分鐘，同比下降3.8%，平均辦結時長7.86小時，同比下降32.07%。二是輿情管控正面有效。2024年春節(jié)期間全市無突發(fā)情況，無網絡輿情情況。截至2月17日，累計監(jiān)測到各類評論6000余條，網民觀點集中在曲靖春節(jié)活動接地氣有年味、為堅守崗位的人點贊、物資保障充足、在曲靖過年平安溫馨等方面，總體正面積極。羅平縣2024年春節(jié)假日期間游客為30.82萬人次，游客日均量同比增長了85.86%，在游客量大幅增長的情況下，通過政府部門的協(xié)調聯(lián)動，建立快速有效的處置投訴機制和高效的網民反映問題的處理方案，網絡輿情事件大幅下降，羅平縣春節(jié)期間共接到涉旅投訴4件，答復辦結4件，滿意率100%，平均響應時長1分鐘，平均辦結時長1小時20分鐘。三是文旅市場安全有序。春節(jié)前夕召開全市市場安全會議，要求各單位加強對景區(qū)景點、星級飯店、娛樂場所、公共文化場所等進行安全隱患排查，春節(jié)期間嚴格落實假日值班和安全檢查、巡查制度，定期、不定期對景區(qū)景點、星級飯店、娛樂場所、公共文化場所等地進行檢查，加大文旅市場監(jiān)管力度，確保文旅市場平穩(wěn)運行。

四、加強宣傳推介，春節(jié)“更有熱度”

一是網絡媒體宣傳有熱度。曲靖市將筆墨和鏡頭對準“麒麟獻瑞 國泰民安”春節(jié)系列活動，圍繞群眾關注熱點、地域新春文化特色、群眾多樣化慶賀新春方式等內容，對節(jié)日盛況進行了深入宣傳報道，在中央電視臺、人民日報客戶端、新華社客戶端、人民網、云南日報、云南網、學習強國、掌上曲靖、曲靖M等多家央媒、省媒、市級平臺發(fā)布，在全網獲得了較好傳播效果。二是網絡名人宣傳有溫度。@魅影、@阿杜記錄等多位網絡名人，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，運用手中的手機、相機、無人機等設備制作短視頻100余條，通過抖音、微信、今日頭條等主流平臺宣傳推介，記錄了這美好的時刻，同時積極帶動#有一種叫云南的生活#我在云南過大年#來麒麟過大年#等特色網絡話題，熱點評論超5000余條，網民表示“曲靖上大分，希望每年過年都這么熱鬧，祝曲靖越來越好。”（市文旅局供稿）