堅(jiān)守救助匠心“情滿(mǎn)歸途”傳黨恩

近年來(lái)，曲靖市救助站在照料服務(wù)、救助尋親、街面巡查、綜合治理、落戶(hù)安置等環(huán)節(jié)上優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量，凝心聚力打造了“情滿(mǎn)歸途”黨建品牌，救助水平持續(xù)提升，為兜底救助搭建了一道堅(jiān)實(shí)屏障，彰顯了鮮明的民生底色。

黨建筑根基，救助管理服務(wù)更增效。黨建引領(lǐng)，黨員干部亮身份、作承諾、比業(yè)務(wù)，主動(dòng)落實(shí)24小時(shí)服務(wù)接待，在生活照料、街面巡查、尋親送返、安置入戶(hù)、醫(yī)療救助等方面創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)，站內(nèi)救助做到服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意、救助程序滿(mǎn)意、救助結(jié)果滿(mǎn)意，救助落實(shí)實(shí)現(xiàn)零拒求助、零投訴、零事故；人才攻堅(jiān)，依托9名社工人才和14名注冊(cè)志愿者，對(duì)精神障礙、情緒躁動(dòng)、身份不清受助人開(kāi)展心理疏導(dǎo)、行為矯治、尋親核查、增能賦能等綜合治理工作，落實(shí)“寒冬送溫暖”“夏日送清涼”等專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)；強(qiáng)化宣傳，結(jié)合實(shí)際工作，按月發(fā)布黨建、業(yè)務(wù)報(bào)道，2023年至今，共發(fā)布了近30篇宣傳信息，展示救助工作成果。

黨建激活力，救助尋親溫暖抵人心。將政治理論知識(shí)、救助業(yè)務(wù)內(nèi)容、職業(yè)道德、安全教育納入支部各項(xiàng)活動(dòng)，做到常學(xué)常新常融合；運(yùn)用傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通交流、書(shū)寫(xiě)文字、口音識(shí)別等方式，做好受助人員基礎(chǔ)信息收集分析；強(qiáng)化站際交流，利用公安部門(mén)人臉識(shí)別、DNA比對(duì)等高科技手段，提高尋親的準(zhǔn)確度和成功率。成就了“三載尋親路 大愛(ài)民政情”“寒意漸濃 救助不冷”“用三牛精神照亮23年流浪人員回家路”等感人肺腑的親人團(tuán)聚畫(huà)面，及時(shí)傳遞關(guān)懷溫暖。2023年以來(lái)，黨員干部堅(jiān)守崗位，用善心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，救助流浪乞討人員1236人，為23人提供尋親服務(wù)，幫助找尋親人并團(tuán)聚。

黨建強(qiáng)引擎，救助服務(wù)質(zhì)量大提升。抓制度規(guī)范，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的議事原則，在聯(lián)席會(huì)議制度基礎(chǔ)上，制定了《曲靖市救助管理站制度匯編》，明確支部委員職責(zé)分工、規(guī)范各項(xiàng)制度、完善救助服務(wù)流程和托醫(yī)托養(yǎng)及安置協(xié)議，不斷做好危重病人、精神病人及滯留人員救助保護(hù)和安置工作；抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，對(duì)救助站住宿區(qū)、食堂、消防設(shè)施、家屬區(qū)停車(chē)位進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)行性別分區(qū)管理，增設(shè)特殊人員觀察室、母嬰室、圖書(shū)室等基本功能區(qū)，做到按天常態(tài)化、按月專(zhuān)項(xiàng)化巡查，不斷為受助人員創(chuàng)造舒適、安全的救助環(huán)境；抓文化建設(shè)，積極加強(qiáng)文明創(chuàng)建，推行“文化強(qiáng)站”策略，先后獲得了“規(guī)范化黨支部”“曲靖市五星級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2024年，被中華人民共和國(guó)民政部確定為108家救助管理區(qū)域中心試點(diǎn)單位之一。

通訊員：敖學(xué)靈