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曲靖市醫(yī)療保障局“開門納諫優(yōu)服務(wù)”問卷調(diào)查

調(diào)查時(shí)間： 2024-04-28 至 2024-05-31 調(diào)查狀態(tài)：已結(jié)束

調(diào)查摘要：您好！曲靖市醫(yī)療保障局組織開展“開門納諫優(yōu)服務(wù)”調(diào)查，希望了解社會(huì)各界對(duì)我市醫(yī)保工作的真實(shí)評(píng)價(jià)和建議，特邀請(qǐng)您參與問卷調(diào)查。本次調(diào)查大約需要花費(fèi)3分鐘的時(shí)間，感謝您的支持！

調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查數(shù)據(jù)
結(jié)果反饋

一、默認(rèn)分組

*1、您的年齡（）()

18~30
31~40
41~50
51~60
60以上

*2、您主要通過哪些渠道了解醫(yī)保政策（）（可多選）()

宣傳資料
抖音、微信公眾號(hào)等新媒體
電視網(wǎng)絡(luò)
其他

*3、您參加的基本醫(yī)療保險(xiǎn)有（）()

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)
城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)
未參加醫(yī)療保險(xiǎn)

*4、請(qǐng)問您知道哪些醫(yī)保事項(xiàng)可以通過手機(jī)辦理（）（可多選）()

異地就醫(yī)備案
查個(gè)人賬戶費(fèi)用使用記錄
查繳費(fèi)記錄
申請(qǐng)住院零星報(bào)銷
辦理城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)

*5、請(qǐng)問您是否使用過下列醫(yī)保應(yīng)用程序（）（多選）()

云南醫(yī)保微信小程序
國家醫(yī)保平臺(tái)app
我的醫(yī)保微信小程序
支付寶小程序或其他
沒有使用過

*6、您希望通過何種方式辦理參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)（）()

到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理
通過銀行賬戶代扣代繳
通過門診共濟(jì)賬戶為親屬代繳
行動(dòng)不便，希望經(jīng)辦人員上門收取
通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等線上繳費(fèi)

*7、如果家中有人生病，根據(jù)病情選擇一般首選去什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)（）()

綜合性公立醫(yī)院
社區(qū)醫(yī)院
診所
自己購藥吃

*8、您選擇就醫(yī)醫(yī)院的最主要原因是（）（最多選3項(xiàng)）()

醫(yī)療技術(shù)水平高低
服務(wù)態(tài)度好
就近方便
交通便利
收費(fèi)合理
醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)
其他醫(yī)院轉(zhuǎn)診
醫(yī)保報(bào)銷比例高低
以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)
他人介紹

*9、您在醫(yī)院就醫(yī)過程當(dāng)中是否發(fā)現(xiàn)有亂檢查、亂開藥等不規(guī)范行為（）()

常有這種現(xiàn)象
偶爾有過從來沒有

*10、如果發(fā)現(xiàn)有人冒名就醫(yī)購藥、倒賣藥品等情況，您會(huì)向有關(guān)部門反映情況嗎（）()

會(huì)
不會(huì)
視而不見
不知道

*11、您是否是或身邊有特慢病患者（）()

是（有）
不是（無）

*12、您是否知道哪些機(jī)構(gòu)可以辦理特慢病認(rèn)定（）()

二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)
醫(yī)保中心
藥店
診所

*13、您是否知道職工醫(yī)保門診共濟(jì)政策，是否享受過相關(guān)待遇（）()

知道，享受過
知道，沒享受過
不知道，沒享受過

*14、您是否知道城鄉(xiāng)居民基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診高血壓、糖尿病待遇政策，是否享受過相關(guān)待遇（）()

知道，享受過
知道，沒享受過
不知道，沒享受過

*15、自實(shí)施醫(yī)保職工門診共濟(jì)政策后，給您的日?？床【歪t(yī)是否帶來了改變（）()

更有利了
沒什么變化
更糟糕了
沒感覺

*16、您在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)過程中遇到過哪些問題（）()

醫(yī)保報(bào)銷時(shí)間長(zhǎng)
基層醫(yī)保服務(wù)不便利，幫辦、代辦業(yè)務(wù)少
經(jīng)辦人員不足，部分人員服務(wù)意識(shí)不夠
其他：________________________

17、您認(rèn)為哪些方面的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)還需要改進(jìn)？()

18、您認(rèn)為智慧醫(yī)保、便捷支付還需要怎么改進(jìn)？()

一、默認(rèn)分組

*1、您的年齡（）

18~30(票數(shù)：0)
0%
31~40(票數(shù)：0)
0%
41~50(票數(shù)：0)
0%
51~60(票數(shù)：0)
0%
60以上(票數(shù)：0)
0%

*2、您主要通過哪些渠道了解醫(yī)保政策（）（可多選）

宣傳資料(票數(shù)：0)
0%
抖音、微信公眾號(hào)等新媒體(票數(shù)：0)
0%
電視網(wǎng)絡(luò)(票數(shù)：0)
0%
其他(票數(shù)：0)
0%

*3、您參加的基本醫(yī)療保險(xiǎn)有（）

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)(票數(shù)：0)
0%
城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)(票數(shù)：0)
0%
未參加醫(yī)療保險(xiǎn)(票數(shù)：0)
0%

*4、請(qǐng)問您知道哪些醫(yī)保事項(xiàng)可以通過手機(jī)辦理（）（可多選）

異地就醫(yī)備案(票數(shù)：0)
0%
查個(gè)人賬戶費(fèi)用使用記錄(票數(shù)：0)
0%
查繳費(fèi)記錄(票數(shù)：0)
0%
申請(qǐng)住院零星報(bào)銷(票數(shù)：0)
0%
辦理城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)(票數(shù)：0)
0%

*5、請(qǐng)問您是否使用過下列醫(yī)保應(yīng)用程序（）（多選）

云南醫(yī)保微信小程序(票數(shù)：0)
0%
國家醫(yī)保平臺(tái)app (票數(shù)：0)
0%
我的醫(yī)保微信小程序(票數(shù)：0)
0%
支付寶小程序或其他(票數(shù)：0)
0%
沒有使用過(票數(shù)：0)
0%

*6、您希望通過何種方式辦理參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)（）

到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理(票數(shù)：0)
0%
通過銀行賬戶代扣代繳(票數(shù)：0)
0%
通過門診共濟(jì)賬戶為親屬代繳(票數(shù)：0)
0%
行動(dòng)不便，希望經(jīng)辦人員上門收取(票數(shù)：0)
0%
通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等線上繳費(fèi)(票數(shù)：0)
0%

*7、如果家中有人生病，根據(jù)病情選擇一般首選去什么醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)（）

綜合性公立醫(yī)院(票數(shù)：0)
0%
社區(qū)醫(yī)院(票數(shù)：0)
0%
診所(票數(shù)：0)
0%
自己購藥吃(票數(shù)：0)
0%

*8、您選擇就醫(yī)醫(yī)院的最主要原因是（）（最多選3項(xiàng)）

醫(yī)療技術(shù)水平高低(票數(shù)：0)
0%
服務(wù)態(tài)度好(票數(shù)：0)
0%
就近方便(票數(shù)：0)
0%
交通便利(票數(shù)：0)
0%
收費(fèi)合理(票數(shù)：0)
0%
醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)(票數(shù)：0)
0%
其他醫(yī)院轉(zhuǎn)診(票數(shù)：0)
0%
醫(yī)保報(bào)銷比例高低(票數(shù)：0)
0%
以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)(票數(shù)：0)
0%
他人介紹(票數(shù)：0)
0%

*9、您在醫(yī)院就醫(yī)過程當(dāng)中是否發(fā)現(xiàn)有亂檢查、亂開藥等不規(guī)范行為（）

常有這種現(xiàn)象(票數(shù)：0)
0%
偶爾有過從來沒有(票數(shù)：0)
0%

*10、如果發(fā)現(xiàn)有人冒名就醫(yī)購藥、倒賣藥品等情況，您會(huì)向有關(guān)部門反映情況嗎（）

會(huì)(票數(shù)：0)
0%
不會(huì)(票數(shù)：0)
0%
視而不見(票數(shù)：0)
0%
不知道(票數(shù)：0)
0%

*11、您是否是或身邊有特慢病患者（）

是（有）(票數(shù)：0)
0%
不是（無）(票數(shù)：0)
0%

*12、您是否知道哪些機(jī)構(gòu)可以辦理特慢病認(rèn)定（）

二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(票數(shù)：0)
0%
醫(yī)保中心(票數(shù)：0)
0%
藥店(票數(shù)：0)
0%
診所(票數(shù)：0)
0%

*13、您是否知道職工醫(yī)保門診共濟(jì)政策，是否享受過相關(guān)待遇（）

知道，享受過(票數(shù)：0)
0%
知道，沒享受過(票數(shù)：0)
0%
不知道，沒享受過 (票數(shù)：0)
0%

*14、您是否知道城鄉(xiāng)居民基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普通門診高血壓、糖尿病待遇政策，是否享受過相關(guān)待遇（）

知道，享受過(票數(shù)：0)
0%
知道，沒享受過(票數(shù)：0)
0%
不知道，沒享受過 (票數(shù)：0)
0%

*15、自實(shí)施醫(yī)保職工門診共濟(jì)政策后，給您的日?？床【歪t(yī)是否帶來了改變（）

更有利了(票數(shù)：0)
0%
沒什么變化(票數(shù)：0)
0%
更糟糕了(票數(shù)：0)
0%
沒感覺(票數(shù)：0)
0%

*16、您在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)過程中遇到過哪些問題（）

醫(yī)保報(bào)銷時(shí)間長(zhǎng)(票數(shù)：0)
0%
基層醫(yī)保服務(wù)不便利，幫辦、代辦業(yè)務(wù)少(票數(shù)：0)
0%
經(jīng)辦人員不足，部分人員服務(wù)意識(shí)不夠(票數(shù)：0)
0%
其他：________________________ (票數(shù)：0)
0%

17、您認(rèn)為哪些方面的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)還需要改進(jìn)？

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18、您認(rèn)為智慧醫(yī)保、便捷支付還需要怎么改進(jìn)？

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